Häufig gestellte Fragen

Der schnellste Weg führt über unsere Website. https://www.canaryride.com/booking

Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten bei der Buchung haben, können wir Ihnen per E-Mail helfen:

• WhatsApp oder Telefonanruf: +34 828 68 50 06 (Gran Canaria) oder + 34 822 68 068 05 (Teneriffa)
• E-Mail: info@canaryride.com

Alle verfügbaren Modelle und Preise können Sie hier einsehen: https://store.canaryride.com/

Sobald Sie den Buchungsvorgang auf unserer Website abgeschlossen und die erforderliche Zahlung von 50% geleistet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung.

• Aufgrund des ganzjährig stabilen Klimas mit einer Durchschnittstemperatur von 21 Grad sind die Bedingungen auf den Inseln optimal zum Motorradfahren.
• Der gute Zustand der Straßen.
• Die wechselnden Landschaften, die man auf den 7 verschiedenen Inseln genießen kann.
• Die Kanarischen Inseln sind sehr sicher, so dass Sie im Allgemeinen keine Probleme mit Diebstählen haben werden.

• Einen gültigen und anerkannten EU-Führerschein (digitale Führerscheine werden nicht akzeptiert).
• Ein gültiges Ausweisdokument
• Kredit- oder Debitkarte

Ja, bei der Abholung des Motorrads werden wir Ihnen erklären, wie das geht.

Wenn Sie das Motorrad am Wochenende abholen möchten, müssen Sie einen Zuschlag von 25 Euro zahlen, der an den Mitarbeiter geht, der das Motorrad ausliefert.

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns: info@canaryride.com

Ja, ein Helm und ein Paar Handschuhe sind in der Motorradmiete enthalten. Wir haben auch mehr Fahrausrüstung zu mieten, falls Sie benötigen (zweiter Helm, Handschuhe für den Beifahrer, Jacken...).

Sie müssen keine Erfahrung mit dem Mieten haben, aber Sie sollten Erfahrung mit dem Fahren eines Motorrads haben. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass Sie für Schäden verantwortlich sind und dass Sie in einem anderen Land fahren werden, als Sie es vielleicht gewohnt sind.

• Ausweis/Reisepass
• Führerschein/Internationaler Führerschein (für nichteuropäische Bürger).
• Kredit-/Debitkarte

Der Mietpreis kann mit Bargeld oder Kredit-/Debitkarte bezahlt werden. Die Kaution muss mit Kredit- oder Debitkarte (außer Maestro) bezahlt werden.

• Ja, wenn Sie erneut bei uns mieten, erhalten Sie einen Rabatt von 10 %.
• Ja, je länger die Mietdauer ist, desto größer ist der Rabatt (bis zu 7 Tage), der gewährt wird.

Ja, wir bieten diesen Service auf Gran Canaria auf Anfrage an. Sie können die Gebiete und Preise der Lieferung/Abholung in diesem Link überprüfen: https://rb.gy/ev2pj

Ja, alle unsere Motorräder haben auch einen Beifahrersitz.

In einem unserer beiden Büros, die sich befinden in:

-Gran Canaria: Calle Rafael Almeida, 16, Las Palmas de Gran Canaria
-Teneriffa: Avenida Antonio Dominguez, 9, Local 1, Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife

Nein, Sie dürfen nur zwischen den 7 Kanarischen Inseln mit dem Motorrad reisen.

Ja, fast alle unsere Motorräder haben die Möglichkeit, ein Topcase und/oder Seitenkoffer zu montieren. Einige von ihnen können mit einem Tankrucksack ausgestattet werden.

Ja, alle unsere Motorräder haben eine Handyhalterung, einige mit USB-Ladegerät und andere mit kabellosem Ladegerät.

Ja, zusätzlich zum Lenkradschloss liefern wir für jedes Fahrrad ein Scheibenschloss mit Alarm.

Sie sind für alle Schäden am Motorrad verantwortlich, wenn Sie diese verschuldet haben. Die Haftpflichtversicherung bietet Schutz vor Schäden und Verlusten, die von einem Fahrer verursacht werden, der nicht der Versicherte ist und daher nicht durch die Versicherungspolice gedeckt ist. Der Fahrer, der den Schaden verursacht hat, ist die dritte Partei.

Wenn der Schaden mehr als 1200€/2000€ (je nach Motorrad) beträgt, zahlen Sie nur bis zu diesem Betrag und der Rest wird von der Versicherung übernommen. Für Schäden, die diesen Betrag überschreiten, sind Sie selbst verantwortlich.

Für jedes Motorrad ist eine Kaution in Höhe von 600€/1000€ (je nach Modell) per Debit- oder Kreditkarte zu hinterlegen, bevor Sie mit dem Motorrad fahren dürfen. Dieses Geld wird zurückerstattet, wenn Sie das Motorrad ohne Schäden zurückgeben.

Dies ist ein übliches Verfahren bei der Fahrzeugvermietung.

Zum Zeitpunkt der Auslieferung des Motorrads an den Kunden wird der als Garantie vereinbarte Betrag auf der Kreditkarte gesperrt. Die Sperrung impliziert keine Zahlung, muss aber berücksichtigt werden, da sie den auf der verwendeten Kreditkarte verfügbaren Kredit begrenzt.

Bei Rückgabe des Motorrads wird der Betrag sofort freigegeben, wenn keine Schäden am Motorrad vorliegen. Im Falle eines Schadens wird der Schaden nach den bei der Anmietung erläuterten Kriterien bewertet, wobei dieser Betrag vom gesperrten Betrag abgezogen wird.

Sie sollten immer die Polizei unter 112 anrufen und wenn Sie Hilfe mit einem kaputten Motorrad benötigen, rufen Sie die ARAG ASISTANCE ROAD 902108230 an. Bitte informieren Sie uns auch immer per Telefon +34653748180 und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail und wir werden entscheiden, was wir in diesem Fall tun können.

Sobald Sie das Motorrad zurückgegeben haben, wird unser Team so schnell wie möglich eine Inspektion durchführen und wir werden die Kaution umgehend zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank unter Umständen etwas länger braucht, um den Betrag auf Ihrem Konto freizugeben. Wir empfehlen Ihnen, diesen Artikel http://www.canaryride.com/refund für weitere Informationen zu lesen.

Bußgelder mit sofortiger Benachrichtigung müssen innerhalb einer bestimmten Frist bezahlt werden, um einen Aufschlag zu vermeiden. Normalerweise können Sie direkt an den Polizeibeamten mit Kreditkarte bezahlen, wenn die Zahlung auf andere Weise erfolgen muss (in der Kasse oder im Rathausbüro, normalerweise auf Spanisch).

Wenn das Bußgeld für vom Radar und / oder einige Zeit später erst zu uns kommt, werden wir Sie benachrichtigen und einen Link, um es zu bezahlen senden und wir werden es für Sie bezahlen (wir berechnen eine zusätzliche Gebühr von 25 € für die Bearbeitungsgebühren). Im Falle einer Verweigerung werden wir den Behörden Ihre Daten kommunizieren und die Geldbuße wird direkt von ihnen mit einem Aufpreis verarbeitet werden.

Nein, das Fahren im Gelände oder auf der Rennstrecke ist nicht erlaubt. 

Wir selbst bieten nur die begrenzte Risikoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 1200€ oder 2000€ an. Für alle EU-Bürger (nicht UK) gibt es jedoch eine Mietwagenversicherung für 6,90€ pro Tag bei der Hanse Merkur, die diese Selbstbeteiligung abdeckt. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Die Mindestmietdauer beträgt 24 Stunden.

Der beste und einfachste Weg ist, hier auf unserer Website zu buchen. Sie können uns auch eine E-Mail schicken oder uns anrufen, um eine Anfrage zu stellen.

Wir haben eine "FULL to FULL"-Politik, was bedeutet, dass Sie das Motorrad mit einem vollen Tank erhalten und es auch vollgetankt zurückgeben werden. Wenn Sie das Motorrad aus irgendeinem Grund mit weniger als einem vollen Tank erhalten, wird von Ihnen auch erwartet, dass Sie es mit einem ähnlichen Füllstand zurückgeben. Wenn Sie das Motorrad mit einem leeren Tank zurückgeben, wird Ihnen die Differenz in Rechnung gestellt.

Nein, die Kilometerzahl während der Anmietung ist unbegrenzt.

Nein, nur die im Mietvertrag genannte Person darf das Motorrad fahren.

Die Stornierungsbedingungen sind wie folgt:

Wir berechnen keine Gebühren, wenn die Stornierung mehr als 30 Tage vor der Ankunft erfolgt.

Wenn die Stornierung zwischen:

29 - 15 Tage vor der Anreise liegt, Zahlen Sie 30%

14 - 8 Tage vor der Anreise zahlen Sie 50%.

7 Tage bis 1 Tag vor der Anreise zahlen Sie 80%.

Wenn Sie einfach nicht auftauchen, zahlen Sie 100%.

Sie benötigen entweder einen A2 für einige kleinere Motorräder oder einen A Führerschein für größere Motorräder. Sie können auch 125ccm mit einem B-Führerschein fahren, der älter als 3 Jahre ist.

Bitte rufen Sie uns an unter +34653748180 oder +34 828 685 006 oder rufen Sie unsere Road Assistance 24/7 ARAG an unter 902 10 82 30

Wenn es möglichst ist, werden wir versuchen, ein anderes Motorrad für Sie zu finden.

Rufen Sie die ARAG Road Assistance 24/7 unter +34 902108230 an, sie hilft Ihnen, das Motorrad zur nächsten Werkstatt zu transportieren.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für eine Reifenreparatur nicht abgedeckt sind und Ihnen voll in Rechnung gestellt werden. Wenn der Reifen mit einer provisorischen Lösung repariert wurde, wird Ihnen außerdem der Austausch des Reifens am Ende des Mietzeitraums aus Sicherheitsgründen in Rechnung gestellt.

Ja, Sie können sich frei zwischen den Kanarischen Inseln bewegen, bitte informieren Sie das Personal darüber.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Beschädigung des Motorrads durch Ihr Verschulden, wenn es unbeweglich ist, Sie verantwortlich sind für den Rücktransfer zu unserer Basis in Gran Canaria. Ihre Kaution könnte gehalten werden um den Betrag dieses Transports berechnen zu können.

Ja, das wird dringend empfohlen. Ihr Führerschein muss in englischer Sprache mit Motorradführerschein sein.

Wir erwarten, dass Sie in gutem Glauben mieten und fahren, und als Biker ersuchen, das Miet-Motorrad so zu behandeln, als wäre es ihr eigenes. Sie sollten auch sicherstellen, es sicher zu Parken während der Nacht. Unsere Motorräder sind neu und gut gepflegt, aber Sie sind auch verantwortlich für die Überprüfung von Öl, Kühlmittel, Reifendruck oder Kette.

Rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, um zu fragen, ob das Motorrad in diesem Zeitraum verfügbar ist. Wenn ja, werden Ihnen die Kosten bei der Rückgabe des Motorrads in Rechnung gestellt.

Es gibt kein Mindestalter, aber Sie müssen einen gültigen Motorradführerschein vom Typ A1 A2 oder A oder B+3 Jahre besitzen. Bitte bedenken Sie, dass das Fahren in einigen Teilen der Insel ein gutes Maß an Geschicklichkeit im Umgang mit dem Motorrad erfordert. Wir empfehlen das Fahren auf den Kanarischen Inseln nicht für absolute Anfänger mit einem frischen Führerschein.

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen einen neuen Schlüssel zur Verfügung stellen können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Kosten für den Verlust in Rechnung stellen müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Schaden in Rechnung stellen müssen, wenn das Motorrad durch ein Zubehörteil beschädigt wird, das wir nicht zur Verfügung gestellt haben.