FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas a las preguntas que todos quieren saber
Seguros y depósitos
Para tu tranquilidad.
Condiciones de alquiler
Todas las cosas importantes sobre el alquiler de nuestras motos.
Tours
Toda la información sobre nuestros tours generales y tours a medida para ti y tus amigos.
Seguros y depósitos
Tú serás responsable de todos los daños de la moto si se han producido por tu culpa.
El tercero ofrece cobertura contra reclamaciones por daños y pérdidas incurridas por un conductor que no es el asegurado, y por lo tanto no está cubierto por la póliza de seguro. El conductor que causó los daños es el tercero.
El seguro a todo riesgo cubre todos los daños que superen los 1200€. Esto significa que si el daño a una moto es superior a 1200€, será cubierto por la compañía de seguros. Tú serás responsable de los daños que cuesten hasta esta cantidad.
Para cada moto se requiere un depósito de 300€ por tarjeta de débito o crédito antes de que se te permita ir a conducir. Este dinero te será devuelto cuando devuelvas la moto sin daños.
Siempre debes llamar a la policía al 112 y si necesitas ayuda en caso de rotura de la moto, llama al ARAG ASISTANCE ROAD 902108230. Por favor, también infórmanos siempre por teléfono +34653748180 y trataremos de ayudarte.
Por favor, infórmanos lo antes posible por teléfono o correo electrónico y nosotros decidiremos lo que podemos hacer en ese caso.
No, las motos sólo tienen un bloqueo de dirección con llave.
Condiciones de alquiler
El período mínimo de alquiler es de 24 horas.
La mejor y más fácil manera de reservar es aquí en nuestro sitio web. También puedes enviarnos un correo electrónico o llamarnos para hacer una consulta.
Tenemos una política de «LLENO a LLENO», lo que significa que recibirás la moto con el depósito lleno de combustible y la devolverás llena también. Si por alguna razón, recibes la moto con menos de un tanque lleno, también se espera que la devuelvas con un nivel similar. Si devuelves la moto con el depósito vacío, se te cobrará la diferencia.
La política de cancelación es la siguiente:
No cobraremos ningún cargo si la cancelación se realiza más de 30 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación es entre:
29 – 15 días antes de la salida, pagarás el 30%.
14 – 8 días antes de la salida, pagarás el 50%.
De 7 días a 1 día antes de la salida, pagarás el 80%.
Si simplemente no te presentas, pagarás el 100%.
Necesitarás un permiso A2 para algunas motos más pequeñas o un A.
Llámanos al +34653748180 y podrás llamar a nuestro servicio de asistencia en carretera 24/7 ARAG al 902 10 82 30
Si está dentro de nuestras posibilidades, intentaremos encontrarte otra moto.
Llama al servicio de asistencia en carretera ARAG al 902108230, activo durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, te ayudarán a transportar la moto hasta el taller más cercano. Desafortunadamente, el coste de la reparación del neumático no está cubierto y se te cobrará por completo. Además, si el neumático se fija con una solución temporal, se te cobrará por la sustitución del neumático al final del periodo de alquiler por razones de seguridad.
Sí, pero necesitas nuestro permiso antes de hacerlo.
Sí, es muy recomendable.
Conducir con cuidado y cuidar la moto como si fuera tuya. También debes asegurarte de tener un lugar de estacionamiento seguro durante la noche.
Por favor llámanos o escríbenos un correo electrónico para preguntar si la moto está disponible durante ese período. En caso afirmativo, se te cobrará cuando devuelvas la moto.
No existe una edad mínima, pero es necesario tener una licencia válida para conducir motos de tipo A2 o A. No es necesario que seas Valentino Rossi, pero ten en cuenta que en algunas partes de la isla se necesita un buen nivel de habilidad para manejar una moto. No se recomienda viajar por las Islas Canarias a un principiante que acaba de obtener el permiso de conducir.
Podemos entregar tu moto en el aeropuerto o en el sur de Gran Canaria por un precio adicional. Puedes también recogerla en nuestra base de Las Palmas de Gran Canaria de forma gratuita.
Alquilar una moto no debería ser estresante
Desafortunadamente toda la industria de alquiler de coches y motos tiene una mala reputación y para muchas personas, alquilar vehículos puede ser muy estresante. Esto se debe a que algunas compañías cobran costes ocultos o intentan cubrir algunas condiciones injustas. Debido a que hemos estado viajando y alquilando motos por toda Europa, sabemos lo que no nos gustaba y nos hemos esforzado por asegurarnos de que nuestra empresa ofrezca una mejor experiencia.
Tours
Para los tours diarios tendrás un guía dedicado que te llevará alrededor de la isla con parada para tomar un café y almorzar (no incluido en el precio). Para los tours grupales personalizados, todo depende de la petición del cliente y de lo que le gustaría obtener.
Sí. Siempre tratamos de ayudar a nuestros clientes a planear el tour autoguiado alrededor de las islas.
¡Totalmente! Esa es la mejor manera de pasar unos días increíbles aquí con tus amigos. Podemos ofrecerte un tour con o sin guía, te ayudaremos a encontrarlo
Sí, podemos hacerlo también a petición para un tour personalizado.