Preguntas más frecuentes

La forma más rápida es a través de nuestra página web. https://www.canaryride.com/booking

Pero si tiene dificultades a la hora de reservar, podemos ayudarle vía:

• WhatsApp o llamada telefónica: +34 828 68 50 06 (Gran Canaria) o + 34 822 68 068 05 (Tenerife)
• Correo electrónico: info@canaryride.com

Puede consultar todos nuestros modelos disponibles y precios aquí: https://store.canaryride.com/

Una vez que haya completado el proceso de reserva en nuestro sitio web y haya realizado el pago requerido del 50%, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

• Debido a su clima estable durante todo el año, con una temperatura media de 21 grados, las condiciones en las islas son óptimas para la conducción de motocicletas.
• El buen estado de las carreteras.
• Los cambiantes paisajes que se pueden disfrutar en las 7 islas diferentes.
• Las Islas Canarias son muy seguras, por lo que, en general, no tendrás problemas de robos.

• Permiso de conducir de la UE válido y reconocido (no se aceptan los permisos de conducir digitales).
• Un documento de identidad válido
• Tarjeta de crédito o débito

Sí, en el momento de recoger la moto te explicaremos cómo hacerlo.

Si deseas recoger la moto durante el fin de semana, se te cobrará un suplemento de 25 euros, que se destinarán al empleado que te entregue la moto.

Sí, es posible. Ponte en contacto con nosotros: info@canaryride.com

Sí, el alquiler de la moto incluye un casco y un par de guantes. También disponemos de más equipamiento de conducción para alquilar en caso de que lo necesites (segundo casco, guantes para el pasajero, chaquetas...).

No necesitas tener experiencia con un renting, pero sí con la conducción de una moto. Tienes que ser consciente de que eres responsable de los daños y de que vas a conducir en un país diferente al que quizá estés acostumbrado.

• DNI/Pasaporte
• Permiso de conducir/Permiso de conducir internacional (para ciudadanos no europeos).
• Tarjeta de crédito/débito

El alquiler puede pagarse en efectivo o con tarjeta de crédito o débito. La fianza debe abonarse con tarjeta de crédito o débito (excepto Maestro).

• Sí, si vuelve a alquilar con nosotros disfrutará de un 10% de descuento.
• Sí, cuanto más largo sea el periodo de alquiler, mayor será el descuento que se aplique (hasta 7 días).

Sí, prestamos este servicio en Gran Canaria bajo petición. Puede consultar las zonas y precios de entrega/recogida en este enlace: https://rb.gy/ev2pj

Sí, todas nuestras motocicletas tienen también un asiento para el pasajero.

En cualquiera de nuestras dos oficinas, situadas en:

-Gran Canaria: Calle Rafael Almeida, 16, Las Palmas de Gran Canaria
-Tenerife: Avenida Antonio Dominguez, 9, Local 1, Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife

No, sólo está permitido viajar entre las 7 Islas Canarias con la moto.

Sí, casi todas nuestras motocicletas tienen la opción de añadir un baúl y/o maletas laterales. Algunas de ellas pueden equiparse con una bolsa sobredepósito.

Sí, todas nuestras motocicletas disponen de soporte para teléfono, algunas con cargador USB y otras con cargador inalámbrico.

Sí, además del bloqueo de dirección, proporcionamos un candado de disco con alarma para cada moto.

Usted es responsable de todos los daños que sufra la motocicleta si es culpa suya. El seguro a terceros ofrece cobertura contra reclamaciones por daños y perjuicios sufridos por un conductor que no es el asegurado y, por tanto, no está cubierto por la póliza de seguro. El conductor causante de los daños es el tercero.

Si el daño es superior a 1200€/2000€ (depende de la moto) sólo pagas hasta esta cantidad y el resto lo cubre la compañía de seguros. Eres responsable de los daños que no superen esa cantidad.

Por cada moto, se requiere un depósito de 600€/1000€ (dependiendo de los modelos) mediante tarjeta de débito o crédito antes de que se le permita salir a rodar. Este dinero se devolverá cuando devuelvas la moto sin daños.

Se trata de un procedimiento habitual en el alquiler de vehículos.

En el momento de la entrega de la moto al cliente, el importe estipulado como garantía queda bloqueado en la tarjeta de crédito. El bloqueo no implica ningún pago, pero debe tenerse en cuenta porque limita el crédito disponible en la tarjeta de crédito utilizada.

A la devolución de la moto, el importe se libera inmediatamente si no hay daños en la moto. En caso de que haya algún daño, se valorarán los daños según los criterios explicados en el momento del alquiler, deduciendo esta cantidad del importe bloqueado.

Siempre debes llamar a la policía al 112 y si necesitas asistencia con la moto averiada llama al ARAG ASISTENCIA EN CARRETERA 902108230. También infórmenos siempre por teléfono +34653748180 e intentaremos ayudarle.

Por favor, infórmenos lo antes posible por teléfono o correo electrónico y decidiremos qué podemos hacer en este caso.

Una vez que haya devuelto la moto, nuestro equipo realizará una inspección lo antes posible y procederemos inmediatamente a la devolución del depósito. Tenga en cuenta que su banco puede tardar un poco más en desbloquear la cantidad de dinero en su cuenta. Te recomendamos leer este artículo http://www.canaryride.com/refund para más información.

Las multas con notificación inmediata deben pagarse en un plazo determinado para evitar un recargo, normalmente se puede pagar directamente al agente de policía con tarjeta de crédito, si el pago debe hacerse de otra forma (en caja u oficina del ayuntamiento, normalmente en español).

Si la multa es por radar de velocidad y/o nos llega tiempo después, se lo notificaremos y le facilitaremos un enlace para abonarla y procederemos a su pago (aplicamos un recargo de 25 € en concepto de gastos de gestión). En caso de negativa procederemos a comunicar a las autoridades la autoría de la infracción y la multa será tramitada directamente por ellas con un recargo.

No, no se permite la conducción todoterreno o en circuito.

Nosotros mismos sólo ofrecemos el seguro de riesgo limitado con una franquicia de 1200€ o 2000€. Sin embargo, para todos los ciudadanos de la UE (no del Reino Unido) existe un seguro de alquiler de coches de Hanse Merkur que cubre esta franquicia por 6,90€ al día. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

El periodo mínimo de alquiler es de 24 horas.

La mejor forma y la más fácil es reservar es aquí, en nuestro sitio web. También puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos para hacer una consulta.

Tenemos una política "FULL to FULL", lo que significa que recibirá la motocicleta con el depósito lleno y la devolverá también llena. Si por alguna razón, usted recibe la motocicleta con menos de un tanque lleno, también se espera que la devuelva con un nivel similar. Si devuelve la motocicleta con el depósito vacío, se le cobrará la diferencia.

No, el kilometraje durante el alquiler es ilimitado.

No, sólo la persona designada en el contrato de alquiler puede conducir la moto.

La política de cancelación es la siguiente:

No cobraremos ningún cargo si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación a la llegada.

Si la cancelación es entre:

29 - 15 días antes de la salida, pagará el 30%.

14 - 8 días antes de la salida, pagará el 50%.

De 7 días a 1 día antes de la salida, pagará el 80%.

Si simplemente no te presentas, pagarás el 100%.

Necesitarás un A2 para algunas motos más pequeñas o un A para motos más grandes. También puedes conducir 125ccm con el permiso B que tenga más de 3 años.

Llámenos al +34653748180 o al +34 828 685 006 o puede llamar a nuestra Asistencia en Carretera 24/7 ARAG al 902 10 82 30

Si está dentro de nuestras posibilidades, intentaremos encontrarte otra moto.

Llama a ARAG Asistencia en Carretera 24h al 902108230, te ayudarán a transportar la moto al taller más cercano.

Tenga en cuenta que el coste de la reparación del neumático no está cubierto y se le cobrará en su totalidad. Además, si el neumático se arregla con una solución temporal, se te cobrará la sustitución del neumático al final del periodo de alquiler por motivos de seguridad.

Sí, puedes moverse libremente entre las Islas Canarias, por favor informa a un miembro del personal al respecto.

Por favor, ten en cuenta que en el caso de daños a la moto por tu culpa, causando que sea inamovible, serás responsable de los gastos de traslado de vuelta a nuestra base en Gran Canaria y tu depósito podría ser retenido y cargado por el importe de este transporte.

Sí, es muy recomendable. Tu licencia tiene que estar en Inglés con licencia de motocicleta.

Esperamos que alquiles y conduzcas de buena fe que motorista a motorista tratará de cuidar la moto alquilada como si fuera la suya propia. También debe garantizar un aparcamiento seguro durante la noche. Nuestras motos son nuevas y están bien mantenidas, pero usted también es responsable de comprobar el aceite, el refrigerante, la presión de los neumáticos o la cadena.

Llámanos o escríbenos un correo electrónico para preguntar si la motocicleta está disponible durante este periodo. En caso afirmativo, se te cobrará cuando devuelvas la motocicleta.

No hay edad mínima, pero es necesario tener en vigor el carné de moto de tipo A1 A2 o A o B+3 años. Por favor, ten en cuenta que para conducir en algunas partes de la isla se necesita un buen nivel de habilidad para manejar una motocicleta. No recomendamos la conducción en las Islas Canarias a un principiante total con un permiso de conducir reciente.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos proporcionarte otra llave. Ten en cuenta que tendremos que cobrarte los costes de la pérdida.

Ten en cuenta que si la moto resulta dañada por un accesorio que no hayamos proporcionado, tendremos que cobrarte los daños.