Wenn Sie ein Motorrad mieten, werden Sie aufgefordert, eine rückzahlbare Kaution zu hinterlegen, um eventuelle Schäden oder zusätzliche Gebühren, die während des Mietzeitraums entstehen, abzudecken. Die Abwicklung der Kaution kann jedoch verwirrend sein, insbesondere in Bezug auf Vorautorisierungen und Gebühren. In diesem Artikel erklären wir Ihnen den Unterschied zwischen einer Vorautorisierung und einer Gebühr für Motorradmietkautionen, damit Sie den Vorgang besser verstehen.
Was ist eine Vorautorisierung?
Eine Vorautorisierung ist eine vorübergehende Sperrung auf der Kreditkarte eines Kunden durch einen Händler, bei der Mittel für zukünftige Zahlungsvorgänge reserviert werden. Während der Sperrfrist ist das Guthaben für den Kunden nicht verfügbar - er kann es weder an einem Geldautomaten abheben noch anderswo ausgeben. Obwohl das Guthaben auf dem Konto des Kunden nicht verfügbar ist, wurde in der Vorauthentifizierung kein Geld abgebucht; es ist nur reserviert.
Die Kunden müssen verstehen, dass eine Vorabautorisierung oder ein Einbehalt kein Kauf ist, sondern eine vorübergehende Einbehaltung des Geldes. Das bedeutet, dass der Betrag nicht von der Kreditkarte des Kunden abgebucht wird, sondern für einen bestimmten Zeitraum zurückgehalten wird. In der Regel dauert es ein paar Tage, bis der Mietzeitraum endet und alle Gebühren beglichen sind.
Rückerstattung einer Kaution
Sobald der Mietzeitraum abgelaufen ist und alle Kosten beglichen wurden, wird die Vorautorisierung bzw. der Einbehalt freigegeben, und die Mittel stehen dem Kunden wieder zur Verfügung. Das bedeutet, dass die Kaution nicht zurückerstattet wird, sondern dass die Vorautorisierung oder der Einbehalt von der Kreditkartenabrechnung des Kunden verschwindet.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Zeit, die vergeht, bis die Vorautorisierung oder der Einbehalt von der Kreditkartenabrechnung des Kunden verschwindet, je nach Kreditkartenaussteller variiert und bis zu mehreren Tagen dauern kann. Sobald die Vorautorisierung oder der Einbehalt aufgehoben ist, steht dem Kunden das Geld jedoch wieder zur Verfügung. In der Regel heben wir bei Canary Ride die Vorautorisierung sofort auf, wenn der Kunde das Motorrad zurückgibt; in manchen Fällen kann es bis zum nächsten Werktag dauern, wenn die Rückgabe auf das Wochenende fällt. Ihre Bank ist jedoch für die Freigabe des Geldes verantwortlich. Wenn Sie also der Meinung sind, dass dies zu lange dauert, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter in Verbindung zu setzen. Sie werden versuchen, Ihnen zu helfen, denn von unserer Seite aus wird die Rückgabe storniert, und wir können nicht viel mehr tun. Normalerweise sollte Ihre Bank Ihnen innerhalb eines Tages helfen, Ihre Gelder freizugeben.
Buchung vs Pre-Authorisierung in der Erstattung
Die Kaution wird nicht zurückgebucht. Die Vorautorisierung wird jedoch von Ihrer Kreditkartenabrechnung verschwinden, sobald der Mietzeitraum abgelaufen ist und alle Kosten beglichen wurden. Im Gegensatz zu einer Abbuchung, die als Transaktion auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, ist eine Vorautorisierung nur eine vorübergehende Begrenzung Ihres Kreditlimits. Sie wird nicht als separate Transaktion ausgewiesen. Sobald die Vorabautorisierung freigegeben wird, verschwindet sie von Ihrer Kreditkartenabrechnung, so dass sie nicht mehr als separate Belastung oder Gutschrift erscheint. Das bedeutet, dass das Guthaben auf Ihrer Kreditkarte wieder zur Verfügung steht, sobald die Vorautorisierung aufgehoben ist, und Sie es für andere Transaktionen oder Einkäufe verwenden können.
Bitte beachten Sie, dass die Vorautorisierung im Falle der Maestro-Karte nicht möglich ist, da sie diese nicht zulässt.
Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit unter booking@canaryride.com oder unter der Telefonnummer +34 828 685 006 kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich zunächst an Ihre Bank zu wenden, da diese für die Freigabe Ihrer Gelder zuständig ist.
