Si vous louez une moto, il se peut que l'on vous demande de verser un dépôt de garantie remboursable pour couvrir les éventuels dommages ou frais supplémentaires survenant au cours de la période de location. Cependant, le traitement de la caution peut prêter à confusion, notamment en ce qui concerne les pré-autorisations et les frais. Dans cet article, nous expliquerons la différence entre une pré-autorisation et des frais pour les cautions de location de motos, afin que vous puissiez mieux comprendre le processus.

Qu'est-ce qu'une autorisation préalable ?

Une pré-autorisation est une retenue temporaire effectuée par un commerçant sur la carte de crédit d'un client, et les fonds sont réservés pour des opérations de paiement futures. Pendant la période de retenue, les fonds ne sont pas disponibles pour le client - il ne pourra pas les retirer à un guichet automatique ou les dépenser ailleurs. Bien que les fonds ne soient pas accessibles sur son compte, aucune somme n'a été débitée dans le cadre de la préautorisation ; elle est réservée.

Les clients doivent comprendre qu'une pré-autorisation ou une rétention n'est pas une charge mais une retenue temporaire des fonds. Cela signifie que les fonds ne sont pas débités de la carte de crédit du client, mais qu'ils sont retenus pendant une certaine période. En général, il faut attendre quelques jours pour que la période de location se termine et que tous les frais soient réglés.

Remboursement d'un dépôt de garantie

Une fois la période de location terminée et tous les frais réglés, la pré-autorisation ou la retenue sera libérée et les fonds redeviendront disponibles pour le client. Cela signifie que le dépôt de garantie ne sera pas remboursé, mais que la pré-autorisation ou la retenue disparaîtra du relevé de carte de crédit du client.

Il est essentiel de noter que le temps nécessaire pour que la pré-autorisation ou la retenue disparaisse du relevé de carte de crédit du client peut varier en fonction de l'émetteur de la carte de crédit et peut prendre jusqu'à plusieurs jours. Toutefois, les fonds seront finalement mis à la disposition du client une fois que la préautorisation ou la retenue aura été libérée. Généralement, sur Canary Ride, nous annulons la pré-autorisation dès que le client rend la moto ; dans certains cas, cela peut prendre jusqu'au jour ouvrable suivant si le retour a lieu le week-end. Cependant, votre banque est responsable du déblocage des fonds, donc si vous pensez que cela prend trop de temps, nous vous recommandons vivement de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Ils essaieront de vous aider car, de notre côté, la procédure est annulée et nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus. En général, votre banque devrait vous aider à débloquer vos fonds dans un délai d'un jour.

Accusation contre pré-vérité dans le remboursement

Le dépôt de garantie ne sera pas remboursé. Toutefois, la préautorisation disparaîtra de votre relevé de carte de crédit une fois que la période de location sera terminée et que tous les frais auront été réglés. Contrairement à un débit, qui apparaîtra comme une transaction sur votre relevé de carte de crédit, une pré-autorisation n'est qu'un blocage temporaire de votre limite de crédit. Elle n'apparaît pas comme une transaction distincte. Une fois que la préautorisation est libérée, elle disparaît de votre relevé de carte de crédit, de sorte que vous ne la voyez pas comme un débit ou un crédit distinct. Cela signifie que les fonds redeviendront disponibles sur votre carte de crédit une fois la préautorisation libérée, et que vous pourrez les utiliser pour d'autres transactions ou achats.

Veuillez noter que la préautorisation est impossible dans le cas de la carte Maestro, car elle n'est pas autorisée.

Si vous avez besoin d'aide ou d'assistance, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse booking@canaryride.com ou par téléphone au +34 828 685 006. Nous vous recommandons vivement de vous adresser d'abord à votre banque, car c'est elle qui est responsable du déblocage de vos fonds.