Si vas a alquilar una moto, es posible que te pidan que pagues una fianza reembolsable para cubrir posibles daños o gastos adicionales que surjan durante el periodo de alquiler. Sin embargo, la forma en que se procesa el depósito puede resultar confusa, especialmente en lo que respecta a las preautorizaciones y los cargos. En este artículo, te explicaremos la diferencia entre una preautorización y un cargo por depósitos de alquiler de motocicletas, para que puedas entender mejor el proceso.
¿Qué es una autorización previa?
Una preautorización es una retención temporal que hace un comerciante en la tarjeta de crédito de un cliente, y los fondos se reservan para futuras operaciones de pago. Durante el periodo de retención, los fondos no están disponibles para el cliente: no podrá retirarlos de un cajero automático ni gastarlos en otro sitio. Aunque no se pueda acceder a los fondos en su cuenta, no se ha cargado dinero en la preautorización; está reservado.
Los clientes deben entender que una preautorización o retención no es un cargo, sino una retención temporal de fondos. Esto significa que los fondos no se cargan en la tarjeta de crédito del cliente, sino que se retienen durante un periodo determinado. Normalmente, transcurren unos días hasta que finaliza el periodo de alquiler y se han liquidado todos los cargos.
Devolución de la fianza
Una vez finalizado el periodo de alquiler y liquidados todos los cargos, se liberará la preautorización o retención, y los fondos volverán a estar disponibles para el cliente. Esto significa que la fianza no se devolverá como reembolso, sino que la preautorización o retención desaparecerá del extracto de la tarjeta de crédito del cliente.
Es esencial tener en cuenta que el tiempo que tarda la preautorización o la retención en desaparecer del extracto de la tarjeta de crédito del cliente puede variar en función del emisor de la tarjeta de crédito y puede tardar hasta varios días. No obstante, los fondos acabarán estando disponibles para el cliente una vez que se libere la preautorización o la retención. Normalmente, en Canary Ride, cancelamos la preautorización inmediatamente cuando el cliente devuelve la moto; en algunos casos, podría tardar hasta el siguiente día laborable si la devolución es en fin de semana. No obstante, tu banco es el responsable de desbloquear los fondos, por lo que si crees que tarda demasiado, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o con el proveedor de tu tarjeta de crédito. Ellos intentarán ayudarte porque por nuestra parte está cancelado y no podemos hacer mucho más. Normalmente, tu banco debería ayudarte en el plazo de un día a liberar tus fondos.
Cargos vs preautorizaciones en la devolución
La fianza no se devolverá como reembolso. Aun así, la preautorización desaparecerá del extracto de tu tarjeta de crédito una vez que haya finalizado el periodo de alquiler y se hayan liquidado todos los cargos. A diferencia de un cargo, que aparecerá como una transacción en el extracto de su tarjeta de crédito, una preautorización es sólo una retención temporal de tu límite de crédito. No aparecerá como una transacción separada. Una vez que se libera la preautorización, desaparecerá del extracto de tu tarjeta de crédito, de modo que no la verás como un cargo o crédito independiente. Esto significa que los fondos volverán a estar disponibles en su tarjeta de crédito una vez que se libere la preautorización, y podrás utilizarlos para otras transacciones o compras.
Ten en cuenta que la preautorización no se puede realizar en tarjetas Maestro, ya que no lo permiten.
Si necesitas ayuda o asistencia, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en booking@canaryride.com o por teléfono en el +34 828 685 006. Te recomendamos encarecidamente que hables primero con tu banco, ya que es el responsable de desbloquear tus fondos.
