Najczęściej zadawane pytania

Najszybciej za pośrednictwem naszej strony internetowej. https://www.canaryride.com/booking

Jeśli jednak napotkasz trudności podczas rezerwacji, możemy Ci pomóc poprzez:

• WhatsApp albo zadzwoń: +34 828 68 50 06 (Gran Canaria) albo +34 822 68 068 05 (Teneryfa)
• E-mail: info@canaryride.com

Tutaj możesz sprawdzić wszystkie dostępne modele i ceny: https://store.canaryride.com/

Po zakończeniu procesu rezerwacji na naszej stronie internetowej i wpłaceniu wymaganej zaliczki w wysokości 50% otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

• Dzięki stabilnemu klimatowi przez cały rok i średniej temperaturze wynoszącej 21 stopni warunki na wyspach są idealne do jazdy na motocyklu.
• Dobry stan dróg.
• Zmieniające się krajobrazy, które można podziwiać na 7 różnych wyspach.
• Wyspy Kanaryjskie są bardzo bezpieczne, więc generalnie nie spotkasz się tam z żadnymi problemami związanymi z kradzieżami.

• Ważne i uznawane prawo jazdy wydane w UE (nie akceptujemy cyfrowych praw jazdy).
• Ważny dokument tożsamości
• Karta kredytowa lub debetowa

Tak, kiedy odbierzesz rower, wyjaśnimy ci, jak to zrobić.

Jeśli chcesz odebrać motocykl w weekend, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 25 euro, która trafi do pracownika dostarczającego motocykl.

Tak, to możliwe. Skontaktuj się z nami: info@canaryride.com

Tak, w cenę wypożyczenia motocykla wliczony jest kask i rękawiczki. Mamy też w ofercie dodatkowy sprzęt motocyklowy do wypożyczenia, gdybyś go potrzebował (drugi kask, rękawiczki dla pasażera, kurtki…).

Nie musisz mieć doświadczenia w wynajmowaniu motocykli, ale powinieneś umieć jeździć na motocyklu. Musisz zdawać sobie sprawę, że ponosisz odpowiedzialność za ewentualne szkody i że będziesz jeździć w innym kraju niż ten, do którego być może jesteś przyzwyczajony.

• Dowód osobisty/paszport
• Prawo jazdy / Międzynarodowe prawo jazdy (dla osób spoza Europy).
• Karta kredytowa/debetowa

Opłatę za wynajem można uiścić gotówką lub kartą kredytową/debetową. Kaucję należy wpłacić kartą kredytową lub debetową (z wyjątkiem kart Maestro).

• Tak, jeśli ponownie wynajmiesz u nas, otrzymasz 10% zniżki.
• Tak, im dłuższy okres wynajmu, tym większy rabat zostanie przyznany (maksymalnie do 7 dni).

Tak, na Gran Canarii świadczymy tę usługę na życzenie. Obszary i ceny dostawy/odbioru możesz sprawdzić pod tym linkiem: https://rb.gy/ev2pj

Tak, wszystkie nasze motocykle mają też siedzenie dla pasażera.

Nasze biura znajdują się w:

-Gran Canaria: Calle Rafael Almeida 16, Las Palmas de Gran Canaria
-Teneryfa: Avenida Antonio Dominguez 9, lokal 1, Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife

Nie, motocyklem możesz poruszać się wyłącznie po 7 Wyspach Kanaryjskich.

Tak, prawie wszystkie nasze motocykle mają możliwość zamontowania kufra górnego i/lub bocznych. Niektóre z nich można wyposażyć w torbę na zbiornik paliwa.

Tak, wszystkie nasze motocykle mają uchwyt na telefon – niektóre z ładowarką USB, a inne z ładowarką bezprzewodową.

Tak, oprócz blokady kierownicy do każdego roweru dołączamy blokadę tarczy z alarmem.

Jesteś odpowiedzialny za wszelkie szkody wyrządzone motocyklowi, jeśli to z twojej winy. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej obejmuje roszczenia dotyczące szkód i strat poniesionych przez kierowcę, który nie jest ubezpieczonym, a zatem nie jest objęty polisą ubezpieczeniową. Kierowca, który spowodował szkody, jest stroną trzecią.

Jeśli szkoda przekracza 1200 € / 2000 € (w zależności od roweru), płacisz tylko do tej kwoty, a resztę pokryje firma ubezpieczeniowa. Odpowiadasz za szkody do tej kwoty.

W przypadku każdego motocykla przed rozpoczęciem jazdy wymagana jest wpłata kaucji w wysokości 600 € lub 1000 € (w zależności od modelu) za pomocą karty debetowej lub kredytowej. Kwota ta zostanie zwrócona po oddaniu motocykla w nienaruszonym stanie.

To standardowa procedura przy wynajmie samochodu.

W momencie dostarczenia motocykla do klienta na karcie kredytowej zostaje zablokowana kwota określona jako kaucja. Zablokowanie to nie oznacza żadnej płatności, ale należy o tym pamiętać, ponieważ ogranicza ono dostępny limit na użytej karcie kredytowej.

Po zwrocie motocykla kwota zostanie natychmiast zwolniona, o ile motocykl nie jest uszkodzony. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń zostaną one oszacowane zgodnie z kryteriami wyjaśnionymi w momencie wynajmu, a kwota ta zostanie potrącona z zablokowanej kwoty.

Zawsze powinieneś zadzwonić na policję pod numer 112, a jeśli potrzebujesz pomocy w związku z awarią motocykla, zadzwoń do ARAG ASISTANCE ROAD pod numer 902108230. Prosimy również o kontakt telefoniczny pod numerem +34653748180 – postaramy się Ci pomóc.

Daj nam znać jak najszybciej przez telefon lub e-mail, a my zastanowimy się, co możemy w tej sytuacji zrobić.

Po zwróceniu roweru nasz zespół jak najszybciej przeprowadzi kontrolę, a my natychmiast przystąpimy do zwrotu kaucji. Pamiętaj, że odblokowanie środków na Twoim koncie przez bank może potrwać nieco dłużej. Aby uzyskać więcej informacji, polecamy przeczytać ten artykuł: http://www.canaryride.com/refund.

Grzywny z natychmiastowym zawiadomieniem trzeba uiścić w określonym terminie, żeby uniknąć dopłaty; zazwyczaj można zapłacić bezpośrednio funkcjonariuszowi policji kartą kredytową, a jeśli trzeba zapłacić w inny sposób (w kasie lub urzędzie miasta, zazwyczaj po hiszpańsku).

Jeśli mandat dotyczy przekroczenia prędkości zarejestrowanego przez radar i/lub dotrze do nas z opóźnieniem, powiadomimy Cię o tym i prześlemy link do strony, gdzie możesz go opłacić, a my zajmiemy się realizacją płatności (pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 25 € za obsługę). W przypadku odmowy poinformujemy odpowiednie organy o sprawcy wykroczenia, a mandat zostanie zrealizowany bezpośrednio przez nie z naliczeniem dodatkowej opłaty.

Nie, jazda w terenie lub na torze wyścigowym jest zabroniona.

My sami oferujemy tylko ubezpieczenie z ograniczoną odpowiedzialnością, z udziałem własnym w wysokości 1200 € lub 2000 €. Jednak dla wszystkich obywateli UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii) dostępne jest ubezpieczenie samochodu wynajętego od firmy Hanse Merkur za 6,90 € dziennie, które pokrywa ten udział własny. Skontaktuj się z nami, żeby dowiedzieć się więcej.

Minimalny okres wynajmu to 24 godziny.

Najlepszym i najprostszym sposobem jest rezerwacja bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Możesz też wysłać do nas e-mail lub zadzwonić, żeby zapytać o szczegóły.

Obowiązuje u nas zasada „FULL to FULL”, co oznacza, że odbierzesz motocykl z pełnym bakiem paliwa i zwrócisz go również z pełnym bakiem. Jeśli z jakiegoś powodu odbierzesz motocykl z bakiem nie do końca pełnym, oczekujemy, że zwrócisz go z podobnym poziomem paliwa. Jeśli zwrócisz motocykl z pustym bakiem, zostaniesz obciążony opłatą za brakującą ilość paliwa.

Nie, limit kilometrów w trakcie wynajmu jest nieograniczony.

Nie, tylko osoba wymieniona w umowie najmu może prowadzić motocykl

Zasady anulowania rezerwacji są następujące:

Nie pobieramy żadnej opłaty, jeśli rezygnacja nastąpi co najmniej 30 dni przed przyjazdem.

Jeśli anulowanie nastąpiło w okresie:

29–15 dni przed wyjazdem zapłacisz 30%

14–8 dni przed wyjazdem zapłacisz 50%

Od 7 do 1 dnia przed wyjazdem zapłacisz 80%

Jeśli po prostu się nie pojawisz, zapłacisz 100%

Będziesz potrzebować prawa jazdy kategorii A2 na niektóre mniejsze motocykle albo kategorii A na większe. Możesz też jeździć motocyklami o pojemności do 125 cm³, jeśli masz prawo jazdy kategorii B wydane co najmniej 3 lata temu.

Zadzwoń do nas pod numer +34653748180 lub +34 828 685 006 albo skontaktuj się z naszą całodobową pomocą drogową ARAG pod numerem 902 10 82 30 

Jeśli tylko będzie to w naszej mocy, postaramy się znaleźć dla ciebie inny motocykl.

Zadzwoń do pomocy drogowej ARAG, dostępnej przez całą dobę, pod numer +34 902108230 – pomogą ci przetransportować motocykl do najbliższego warsztatu.

Pamiętaj, że koszty naprawy opony nie są pokrywane i zostaniesz obciążony pełną kwotą. Ponadto, jeśli opona zostanie naprawiona tymczasowo, ze względów bezpieczeństwa zostaniesz obciążony kosztami jej wymiany pod koniec okresu wynajmu.

Tak, możesz swobodnie przemieszczać się między Wyspami Kanaryjskimi – poinformuj o tym obsługę.

Pamiętaj, że w przypadku uszkodzenia motocykla z Twojej winy, które uniemożliwi jego przemieszczenie, będziesz zobowiązany do pokrycia kosztów transportu z powrotem do naszej bazy na Gran Canarii, a Twoja kaucja może zostać zatrzymana i obciążona kwotą równą kosztom tego transportu.

Tak, zdecydowanie to polecam. Twoje prawo jazdy musi być w języku angielskim i obejmować uprawnienia do kierowania motocyklem.

Oczekujemy, że wypożyczysz rower i będziesz z niego korzystać dobrej wierze , co oznacza, że jako motocyklista będziesz dbał o wypożyczony motocykl tak, jakby był Twoim własnym. Powinieneś też zadbać o bezpieczne miejsce do parkowania na noc. Nasze motocykle są nowe i dobrze utrzymane, ale to Ty odpowiadasz za sprawdzanie poziomu oleju, płynu chłodzącego, ciśnienia w oponach i stanu łańcucha.

Zadzwoń do nas lub napisz do nas e-mail, żeby zapytać, czy motocykl jest dostępny w tym terminie. Jeśli tak, opłata zostanie naliczona w momencie zwrotu motocykla.

Nie ma minimalnego wieku, ale musisz mieć ważne prawo jazdy kategorii A1, A2, A lub B oraz co najmniej 3 lata stażu. Pamiętaj, że jazda na niektórych odcinkach wyspy wymaga sporej wprawy w prowadzeniu motocykla. Nie polecamy jazdy na Wyspach Kanaryjskich osobom, które dopiero co zdobyły prawo jazdy i są całkowitymi początkującymi.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, żebyśmy mogli dać ci nowy klucz. Pamiętaj, że będziemy musieli obciążyć cię kosztami związanymi z utratą klucza.

Pamiętaj, że jeśli rower ulegnie uszkodzeniu przez akcesorium, którego nie dostarczyliśmy, będziemy musieli obciążyć Cię kosztami naprawy.