Gyakran ismételt kérdések

Hogyan bérelhetek motorkerékpárt?

A leggyorsabb módja a weboldalunkon keresztül történik. https://www.canaryride.com/booking

Ha azonban problémája adódna a foglalás során, az alábbi módokon tudunk segíteni:

  • WhatsApp vagy telefonon: +34 828 68 50 06 (Gran Canaria) vagy +34 822 68 068 05 (Tenerife)
  • E-mail: info@canaryride.com

Melyek a bérelhető motorkerékpárok modelljei és árai?

Itt tekintheti meg az összes elérhető modellünket és árainkat: https://store.canaryride.com/

Hogyan tudom ellenőrizni, hogy a foglalásomat feldolgozták-e?

Miután befejezte a foglalási folyamatot a weboldalunkon, és befizette a szükséges 50%-os előleget, e-mailt kap a megrendelés visszaigazolásáról.

Miért a Kanári-szigetek a legjobb úti cél egy motoros túrához?

  • Az egész évben stabil éghajlatnak és az átlagosan 21 fokos hőmérsékletnek köszönhetően a szigeteken optimálisak a feltételek a motorozáshoz.
  • Az utak jó állapota.
  • A 7 különböző szigeten megcsodálható változatos tájak.
  • A Kanári-szigetek nagyon biztonságosak, így általában nem kell attól tartani, hogy ellopják a holmiját.

Milyen feltételeknek kell megfelelni a motorkerékpár bérléséhez?

  • Érvényes és elismert uniós vezetői engedély (digitális vezetői engedélyeket nem fogadunk el).
  • Érvényes személyazonosító okmány
  • Hitel- vagy betéti kártya

Visszaadhatom a motorkerékpárt a nyitvatartási időn kívül?

Igen, a kerékpár átvételekor elmagyarázzuk, hogyan kell csinálni.

Felvehetem a motorkerékpárt a nyitvatartási időn kívül is?

Ha a motorkerékpárt hétvégén szeretné átvenni, 25 euró felárat kell fizetnie, amely a motorkerékpárt kiszállító munkatársnak jár.

Lehet-e CanaryRide ajándékutalványt vásárolni?

Igen, lehetséges. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: info@canaryride.com

Biztosítanak sisakot és egyéb motoros felszerelést, vagy magamnak kell hoznom?

Igen, a motorkerékpár bérléséhez sisak és kesztyű is jár. Szükség esetén további motoros felszereléseket is kölcsönözhetünk (második sisak, utas kesztyű, dzsekik…).

Szükségem van-e előzetes motoros tapasztalatra a bérléshez?

Nem szükséges, hogy legyen tapasztalatod a bérlés terén, de rendelkeznie kell motoros vezetési tapasztalattal. Tisztában kell lenned azzal, hogy te felelsz az esetleges károkért, és hogy egy olyan országban fogsz motorozni, amely talán eltér attól, amit megszoktál.

Mit kell magammal hoznom, amikor átveszem a motorkerékpárt?

  • Személyi igazolvány/útlevél
  • Jogosítvány/nemzetközi vezetői engedély (nem európai állampolgárok számára).
  • Hitel-/betéti kártya

Milyen fizetési módokat fogadnak el a bérleti díj és a kaució esetében?

A bérleti díj készpénzzel vagy hitel-/betéti kártyával fizethető. A kauciót hitel- vagy betéti kártyával kell befizetni (a Maestro kivételével).

Van kedvezményük visszatérő ügyfeleknek vagy hosszú távú bérlőknek?

  • Igen, ha ismét nálunk bérel, 10%-os kedvezményben részesül.
  • Igen, minél hosszabb a bérleti időtartam, annál nagyobb kedvezményt kap (legfeljebb 7 napig).

Biztosítanak-e motoros járművek elszállítási vagy kiszállítási szolgáltatást?

Igen, kérésre Gran Canarián is nyújtjuk ezt a szolgáltatást. A kiszállítási és átvételi területeket, valamint az árakat ezen a linken tekintheti meg: https://rb.gy/ev2pj

Hol vehetem át a motorkerékpárt?

Két irodánk közül bármelyikben megtalálhat minket a következő címen:

-Gran Canaria: Calle Rafael Almeida 16, Las Palmas de Gran Canaria
-Tenerife: Avenida Antonio Dominguez 9, 1. sz. üzlethelyiség, Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife

Utazhatok-e komppal Marokkóba vagy Spanyolország szárazföldi részére a motorommal?

Nem, a motorkerékpárral csak a 7 Kanári-sziget között utazhat.

Lehet-e csomagtartót szerelni a motorra?

Igen, szinte minden motorkerékpárunkhoz felszerelhető csomagtartó és/vagy oldalsó csomagtartók. Néhány modellhez tankzsák is felszerelhető.

Van a motorokon telefon tartó?

Igen, minden motorkerékpárunk rendelkezik telefon tartóval; egyesek USB-töltővel, mások pedig vezeték nélküli töltővel.

Minden motorkerékpárnak van zárja?

Igen, a kormányzár mellett minden kerékpárhoz riasztós kerékpárzárt is biztosítunk.

Mi az alapvető kötelező felelősségbiztosítás?

Ön felelős a motorkerékpár minden károsodásáért, ha az Ön hibájából következett be. A harmadik fél felelősségbiztosítás fedezetet nyújt a biztosítotton kívüli, és így a biztosítási kötvény hatálya alá nem tartozó vezető által okozott károk és veszteségek miatti kártérítési igényekre. A kárt okozó vezető minősül harmadik félnek.

Mi az a korlátozott kockázatú biztosítás?

Ha a kár összege meghaladja az 1200 eurót/2000 eurót (a motorkerékpártól függően), akkor Ön csak ezt az összeget fizeti, a fennmaradó részt pedig a biztosítótársaság fedezi. Az e összegig terjedő károkért Ön felel.

Mennyi a motorkerékpár letétje?

Minden motorkerékpár esetében 600 € vagy 1000 € (a modelltől függően) előleget kell fizetni bankkártyával vagy hitelkártyával, mielőtt elindulhatna a túrára. Ezt az összeget visszatérítjük, ha a motorkerékpárt sérülésmentesen adja vissza.

Hogyan működik a visszatartás a hitel- és betéti kártyák esetében?

Ez a járműbérlés során szokásos eljárás.

A motorkerékpár átadásának pillanatában a garanciaként meghatározott összeget letiltják a hitelkártyán. A letiltás nem jár fizetési kötelezettséggel, de figyelembe kell venni, mivel csökkenti a használt hitelkártyán rendelkezésre álló hitelkeretet.

A motorkerékpár visszaszolgáltatásakor az összeg azonnal felszabadításra kerül, amennyiben a jármű nem sérült meg. Sérülés esetén a kárt a bérléskor ismertetett szempontok alapján állapítjuk meg, és ezt az összeget levonjuk a letétbe helyezett összegből.

Mit tegyek, ha balesetem történik?

Mindig hívja a rendőrséget a 112-es számon, és ha segítségre van szüksége a meghibásodott motorkerékpárral kapcsolatban, hívja az ARAG ASISTANCE ROAD-ot a 902108230-as számon. Kérjük, minden esetben értesítsen minket is telefonon a +34653748180-as számon, és mi megpróbálunk segíteni Önnek.

Mi történik, ha véletlenül megrongálom a motorkerékpárt vagy a bérelt felszerelést?

Kérjük, minél hamarabb értesítsen minket telefonon vagy e-mailben, és mi eldöntjük, mit tehetünk ebben az esetben.

Mennyi időn belül kapom vissza a kauciót a motorkerékpár visszaadása után?

Miután visszaszolgáltatta a kerékpárt, csapatunk a lehető leghamarabb elvégzi az ellenőrzést, és azonnal megkezdjük a kaució visszatérítését. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja esetében egy kicsit tovább tarthat, amíg a pénzösszeg felszabadul a számláján. További információkért javasoljuk, hogy olvassa el ezt a cikket: http://www.canaryride.com/refund.

Mi a vállalat irányelve a közlekedési bírságok és szabálysértések tekintetében?

Az azonnali értesítéssel kiszabott bírságokat egy meghatározott határidőn belül kell befizetni a késedelmi díj elkerülése érdekében; általában hitelkártyával közvetlenül a rendőrnek fizethet, amennyiben a befizetés más módon történik (pénztárban vagy a városházán, általában spanyol nyelven).

Amennyiben a bírság sebességmérővel történt szabálysértés miatt került kiszabásra és/vagy később érkezik hozzánk, értesítjük Önt, megadjuk a befizetéshez szükséges linket, és elintézzük a befizetést (25 € kezelési költséget számolunk fel). Elutasítás esetén értesítjük a hatóságokat a szabálysértés elkövetőjéről, és a bírságot közvetlenül ők fogják feldolgozni, felár ellenében.

Vezethetek a motorral terepen vagy versenypályán?

Nem, terepen vagy versenypályán való vezetés nem megengedett.

Van olyan biztosítás, amely mindenre kiterjed?

Mi magunk csak olyan korlátozott kockázatú biztosítást kínálunk, amelynek önrésze 1200 vagy 2000 euró. Azonban minden uniós polgár (az Egyesült Királyság kivételével) számára elérhető a Hanse Merkur által kínált, napi 6,90 eurós autóbérlési biztosítás, amely fedezi ezt az önrészt. További információkért vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mi a minimális bérleti időtartam?

A minimális bérleti idő 24 óra.

Hogyan foglalhatok és tartathatok fenn motorkerékpárt túrára?

A legegyszerűbb és legkényelmesebb módja a foglalásnak, ha itt, a weboldalunkon intézi. Érdeklődni e-mailben vagy telefonon is lehet.

Mi a vállalat üzemanyag-politikája?

„Teljes tank – teljes tank” elvet alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a motorkerékpárt teli tankkal veszi át, és azt is teli tankkal kell visszaadnia. Ha valamilyen okból a motorkerékpár tankja nem teljesen tele van, akkor azt is hasonló töltöttségi szinten kell visszaadnia. Ha a motorkerékpárt üres tankkal adja vissza, a hiányzó üzemanyag árát ki kell fizetnie.

Van-e kilométerkorlátozás a bérlés ideje alatt?

Nem, a bérleti idő alatt a kilométer-korlátozás nincs.

Más is vezetheti a motorbiciklit, amit béreltem?

Nem, a motorkerékpárt csak a bérleti szerződésben megnevezett személy vezetheti

Számolnak fel díjat, ha lemondom a foglalásomat?

A lemondási feltételek a következők:

Ha a lemondás az érkezés előtt legalább 30 nappal történik, nem számítunk fel díjat.

Ha a lemondás időpontja:

29–15 nappal az indulás előtt az összeg 30%-át kell befizetnie

14–8 nappal az indulás előtt az összeg 50%-át kell befizetnie

Az indulás előtt 7 nappal vagy 1 nappal a teljes összeg 80%-át kell kifizetnie

Ha egyszerűen nem jelenik meg, a teljes összeget ki kell fizetnie

Milyen vezetői engedélyre van szükségem?

Egyes kisebb motorkerékpárokhoz A2-es, a nagyobbakhoz pedig A-s jogosítványra lesz szükséged. 3 évnél régebbi B-s jogosítvánnyal is vezethetsz 125 cm³-es motorkerékpárt.

Mi van, ha a motorom lerobban az úton, vagy nem indul el?

Kérjük, hívjon minket a +34653748180 vagy a +34 828 685 006 számon, vagy vegye fel a kapcsolatot az ARAG 24 órás közúti segélyszolgálatával a 902 10 82 30 

Ha lehetőségeink engedik, megpróbálunk Önnek egy másik motorkerékpárt keresni.

Mi van, ha útközben defektet kapok?

Hívja az ARAG Útmenti Segélyszolgálatot a +34 902108230-as számon a nap 24 órájában, ők segítenek Önnek a motorkerékpár elszállításában a legközelebbi szervizbe.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a gumiabroncs-javítás költségeit nem fedezzük, azok teljes összegét Önnek kell megfizetnie. Ezen felül, ha a gumiabroncsot ideiglenes megoldással javítják meg, biztonsági okokból a bérleti időszak végén a gumiabroncs cseréjének költségeit is Önnek kell megfizetnie.

Motorral utazhatok komppal más szigetekre?

Igen, a Kanári-szigetek között szabadon utazhat; kérjük, erről tájékoztassa a személyzetet.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben az Ön hibájából a motorkerékpár megsérül és mozgásképtelenné válik , Ön köteles viselni a Gran Canaria-i bázisunkra történő visszaszállítás költségeit, és előfordulhat, hogy a letétjét visszatartjuk, és a szállítás költségeivel terheljük meg.

Európán kívülről érkezem; szükségem van nemzetközi vezetői engedélyre?

Igen, ezt nagyon ajánljuk. A jogosítványának angol nyelvűnek kell lennie, és tartalmaznia kell a motorkerékpár-vezetési jogosítványt is.

Milyen kötelezettségeim vannak a bérleti időszak alatt?

Arra számítunk, hogy bérbe veszed és jóhiszeműen használod jóhiszeműen , és mint motorosok egymás között, úgy gondoskodnak a bérelt motorról, mintha a sajátjuk lenne. Gondoskodniuk kell továbbá az éjszakai biztonságos parkolásról is. Motorkerékpárjaink újak és jól karbantartottak, de Önök is felelősek az olaj, a hűtőfolyadék, a gumiabroncsok nyomása és a lánc ellenőrzéséért.

Mi van, ha annyira megtetszik a motor, hogy több napig is meg akarom tartani?

Kérjük, hívjon minket vagy írjon nekünk e-mailt, hogy megkérdezze, elérhető-e a motorkerékpár az adott időszakban. Ha igen, a díjat a motorkerékpár visszaadásakor számoljuk fel.

Van-e minimális életkor vagy tapasztalati szint a motorkerékpár bérléséhez?

Nincs korhatár, de érvényes A1, A2, A vagy B+ kategóriájú motorkerékpár-jogosítvánnyal kell rendelkeznie, valamint legalább 3 éves vezetési tapasztalattal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sziget egyes részein a motorozáshoz jó szintű motorkerékpár-kezelési készségre van szükség. A Kanári-szigeteken történő motorozást nem javasoljuk teljesen kezdő, frissen megszerzett jogosítvánnyal rendelkező motorosoknak.

Mi van, ha elvesztem a motor kulcsát?

Kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy új kulcsot adhassunk Önnek. Felhívjuk figyelmét, hogy az elvesztés költségeit Önnek kell viselnie.

A bérleti időszak alatt módosíthatom vagy kiegészíthetek a felszerelést?

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a kerékpár olyan kiegészítő miatt sérül meg, amelyet nem mi biztosítottunk, a kárt Önnek kell megtérítenie.

Van-e minimális résztvevői létszám az önálló túrák esetében?

Vihetek magammal utast a túrára?

Mit tartalmaz az önálló túra?

  • Motorkerékpár-kölcsönzés (alapmodell)
  • Korlátozott kockázatú biztosítás
  • Útvonalak
  • és a választott utazástól függően: szállás és/vagy kompok

Melyik szálláson fogunk megszállni?

Szobát oszthatok meg valakivel?

Van olyan biztosítás, amelyben nincs önrész?

Van-e minimális résztvevői létszám a vezetett túrákhoz?

Vihetek magammal utast a túrára?

Mit tartalmaz egy vezetett túra?

  • Motorkerékpár-kölcsönzés (alapmodell)
  • Korlátozott kockázatú biztosítás
  • Idegenvezető
  • Ebéd- és kávészünetek
  • Üzemanyag
  • és a választott utazástól függően: szállás + reggeli és/vagy kompjegyek

Melyik szálláson fogunk megszállni?

Szobát oszthatok meg valakivel?

Van olyan biztosítás, amelyben nincs önrész?

Mi történik, ha késve adom vissza a motorkerékpárt?

Mit kell tennem a motorkerékpár visszaadása előtt?

Hogyan adhatok visszajelzést vagy javaslatot a szolgáltatásukkal kapcsolatban?

Hálásan fogadunk minden olyan tanácsot vagy javaslatot, amely segít nekünk a fejlődésben. Kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: info@canaryride.com

Hogyan kaphatok nyugtát vagy számlát a bérlésről?

Hogyan kaphatok támogatást a vásárlás után?