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Conditions et accords de location

Les présentes conditions de location font partie intégrante de l'accord contractuel entre CANARY RIDE SL - CIF B44936805 (le loueur), connu sous le nom de CANARY RIDE, et le client (le locataire), régissant l'utilisation des motocycles. Les dérogations, variations ou dispositions complémentaires, valables uniquement par écrit, sont réservées.

Sauf indication contraire, tous les prix comprennent le kilométrage illimité, l'assurance au tiers et la taxe locale IGIC.

Réservation et paiement

Toutes les réservations nécessitent une carte de crédit valide (VISA, MasterCard) pour être traitées. Lors de la procédure de réservation en ligne, vous avez la possibilité de payer soit par l'intermédiaire d'une passerelle pour cartes de crédit, soit par virement bancaire. Pour garantir votre réservation, 50 % du montant total doit être payé à l'avance par le biais du système de paiement en ligne. Les 50 % restants doivent être réglés sur place, au magasin, lors de la prise en charge de la location.

Durée minimale

La durée minimale de location est d'un jour. Un jour est un jour de 24 heures commençant à la date et à l'heure indiquées sur le Contrat de location. Si vous rendez la Moto plus de 30 minutes après l'heure de retour prévue, nous nous réservons le droit de vous facturer une journée de location supplémentaire au tarif journalier applicable indiqué sur la liste des prix.

Politique de retour

Une journée de location est de 24 heures. - Si vous prenez le vélo à 10h00, vous devez le rendre à 10h00 le jour convenu. Nous ne proposons pas de tarifs à l'heure ou à la demi-journée. Même si la moto est restituée avant la fin de la période de location convenue, le montant de la location convenu dans l'accord contractuel doit être payé dans son intégralité.

Garantie de disponibilité

Après avoir effectué une réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail. C'est la garantie de la disponibilité de la moto réservée. Cependant, CANARY RIDE se réserve le droit de remplacer la moto de location demandée à tout moment en raison de circonstances imprévues. CANARY RIDE s'efforce de faire en sorte que vous conduisiez la moto pour laquelle vous avez été confirmé. Malheureusement, certaines situations inattendues et incontrôlables surviennent parfois, notamment en cas de défaillance mécanique, de dommages dus à une collision ou de vol. Si CANARY RIDE n'est pas en mesure de remplacer une moto confirmée par le type de moto confirmé ou un modèle similaire, les participants seront remboursés de la différence de service. Ceci constitue la responsabilité maximale de CANARY RIDE.

Annulation
Lors de la réservation, nous vous facturons seulement 50% d'avance et le reste du paiement est effectué dans notre magasin lors de la prise en charge du véhicule. Si les frais d'annulation sont inférieurs à ce que vous avez déjà payé, nous vous rembourserons sur votre carte ou garderons votre crédit si vous le souhaitez.

Si vous annulez votre location

  • Plus de 30 jours avant le début de la location, il n'y a pas de frais.
  • Entre 29 et 15 jours avant le début de la location, vous devrez payer 30 % du coût de la location.
  • Entre 14 et 8 jours avant le début de la location, vous devrez payer 50 % du coût de la location.
  • Entre 7 et 1 jour avant le début de la location, 80% du coût de la location vous sera facturé.
  • Si vous ne vous présentez pas, vous devrez payer 100 % du coût de la location.

Reprogrammation

Vous pouvez modifier vos dates de location une seule fois moyennant un supplément. Vous devez nous en informer au moins 7 jours ouvrables à l'avance et nous communiquer les nouvelles dates, qui doivent se situer dans les 12 mois suivant les dates initiales. Le supplément pour changement de dates s'élève à 20 % du coût initial de la location, avec un minimum de 50 euros.

Force Majeure

Si vous ne pouvez pas commencer votre location ou si vous devez l'interrompre en raison d'événements indépendants de votre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves de longue durée, des alertes sanitaires mondiales ou des guerres :

  • Si votre location n'a pas encore commencé, nous garderons l'argent que vous avez payé et vous donnerons un crédit pour une prochaine location.
  • Si votre location a commencé et doit être interrompue, nous conserverons l'argent que vous avez payé et vous créditerons la partie non utilisée pour une prochaine location.

Cette politique vous permet de ne pas vous retrouver à la rue si les choses ne se déroulent pas comme prévu. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience de location de moto se passe le mieux possible.

Obligations du locataire

Le locataire doit utiliser le motocycle avec le soin et l'attention qui s'imposent, respecter les codes techniques et les instructions d'utilisation appropriés et veiller à la sécurité routière. L'huile, le niveau d'eau, la pression des pneus, le profil des pneus et la tension correcte de la chaîne de transmission doivent être contrôlés régulièrement par le locataire pendant la période de location. Le locataire doit se conformer aux exigences légales, en particulier aux dispositions du code de la route. Le locataire est responsable du respect des règles de conduite et de santé, y compris la possession d'un passeport ou d'une carte d'identité nationale en cours de validité, d'une assurance maladie adéquate et d'un permis de conduire de l'UE ou d'un permis de conduire international pour la durée de son séjour. Le locataire est responsable du paiement de tous les frais administratifs, amendes et pénalités liés à l'utilisation de la moto. Le loueur est libre de facturer des frais de traitement de 25 euros par pénalité.
Le locataire s'engage à verrouiller la moto avec l'antivol du guidon lorsqu'elle est garée. Le locataire doit arrêter le véhicule dès que possible lorsqu'un voyant s'allume indiquant une anomalie dans son fonctionnement et doit contacter le loueur dans les plus brefs délais en appelant les numéros de téléphone prévus à cet effet.

Il est interdit au locataire de :

  • Permettre à toute personne qui n'a pas été préalablement autorisée dans le contrat de location d'utiliser le motocycle.
  • Permettre à toute personne qui n'est pas formée à la conduite, qui n'a pas de permis de conduire valide ou qui se trouve dans un état qui ne lui permet pas de conduire, d'utiliser le motocycle.
  • conduire le motocycle lui-même, sans en avoir la capacité ou sans être titulaire d'un permis de conduire valide
  • Utilisation du motocycle dans des conditions inappropriées
  • Utilisation du motocycle à des fins commerciales
  • Participer avec le motocycle à des manifestations de motocyclisme de tout type, y compris les entraînements ou les tests de ces manifestations.
  • Utiliser la moto en dehors de la route (routes non pavées) ou sur des circuits de course ou des plages.
  • Mettre en gage ou vendre le motocycle en tout ou en partie, son équipement, ses accessoires et sa documentation, d'une manière qui porte atteinte au droit de propriété du bailleur ou à tout autre droit dont dispose le bailleur sur le motocycle.
  • Apporter des modifications techniques au véhicule
  • Modifier l'apparence du véhicule, notamment la peinture, les autocollants, les films adhésifs ou les supports divers (GoPro, etc.). Dans ce cas, le loueur est libre de facturer des frais de nettoyage correspondants.
  • Emmener la moto dans des pays d'Afrique, comme le Maroc

Obligations et responsabilité du locataire

Le locataire doit remettre la moto dans un état techniquement correct, sûr pour la route et propre. Le locataire reçoit en outre les documents et les outils du véhicule. Le locataire ne reconnaît et n'accepte les dommages existants que s'ils sont définis par écrit dans le formulaire de dommages dans le cadre de la procédure de remise. Si, sans qu'il y ait faute de la part du locataire, une réparation est nécessaire pendant la période de location afin d'assurer le fonctionnement ou de maintenir le bon état de marche du motocycle, le locataire doit obtenir l'accord du loueur avant de procéder à la réparation. D'autres réclamations, quel que soit le motif juridique, sont exclues à moins que le dommage ou la perte subis par le locataire ne soient imputables à une intention ou à une négligence grave de la part du loueur. La responsabilité du loueur en cas d'inexécution ou de défaillance est limitée au prix de la location. Toute autre réclamation, quel qu'en soit le motif juridique, est exclue.

Responsabilité du locataire en cas de dommages

Depuis le transfert jusqu'à la restitution de la moto, le loueur est responsable envers le locataire, même en cas de négligence ou d'inattention légère, de la perte (y compris la perte ou la confiscation) de la moto ainsi que de tous les dommages (tels que les dommages dus à un accident ou au fonctionnement, les dommages résultant d'une utilisation inappropriée et les dommages qui réduisent la valeur de la moto) qui surviennent au-delà de l'usure normale de la moto au cours de la période de location. En cas de dommages à la moto de location, le locataire est responsable des frais de réparation, de facturation et de restitution effectivement encourus ou définis par une expertise, ainsi que des frais d'expertise, de la réduction de la valeur technique et marchande jusqu'à concurrence du montant de l'option de franchise de dommages choisie. La charge de la preuve d'un dommage moindre incombe au locataire.

Le locataire est seul responsable des dommages causés aux pneus (crevaisons) pendant la période de location. Le remplacement du pneu endommagé doit être effectué aux frais du locataire, même si le dommage n'est constaté qu'au moment de la restitution de la moto. La valeur du pneu sera calculée en fonction du profil du pneu. Par exemple, si le remplacement du pneu coûte 150 € et que l'ancien pneu avait encore un profil de 50 %, le locataire sera facturé à hauteur de 50 % des coûts, soit 75 € dans ce cas.

Le locataire est responsable de l'intégralité des dommages subis lors de la conduite en dehors des routes, sur les circuits ou sur les plages. Il est également responsable de l'intégralité des dommages causés par une utilisation inappropriée. De même que pour l'usure manifestement disproportionnée (pneu/embrayage) due à une utilisation inappropriée (comme les "burnouts"), le locataire est responsable de ces dommages à hauteur du montant total du dommage causé. En cas de dommages causés de cette manière, le montant des dommages n'est pas limité par la franchise de l'assurance multirisque.

Le locataire est également responsable des dommages et de la perte des accessoires loués (Gopro, casques, vêtements de moto, clés) à hauteur du montant total des dommages causés.

Si le motocycle devient inapte à la conduite ou ne peut être utilisé en raison d'un dommage causé par le locataire ou d'une action causée par le locataire, le locataire n'a pas droit à un motocycle de remplacement pour le reste de la période de location. En outre, dans ce cas, le locataire n'a pas droit au remboursement du prix de la location.

Exigences en cas d'accident ou de tout autre dommage

En cas de dommage ou de perte, ainsi qu'en cas de dommage ou d'accident, le locataire est tenu d'en informer immédiatement le loueur par téléphone. Les services de remorquage et/ou de réparation ne peuvent être appelés qu'après avoir obtenu l'accord de CANARY RIDE. La police doit être prévenue immédiatement en cas d'accident. Les preuves (témoins, traces, etc.) doivent être conservées, les données personnelles des personnes impliquées enregistrées et tout ce qui peut contribuer à une clarification correcte et complète de la séquence des événements doit être fait. Le locataire s'engage à ne pas reconnaître sa culpabilité et à ne pas entreprendre d'autres actions (paiements, comparaisons) qui pourraient compromettre la couverture d'assurance.

Couverture d'assurance 

Le locataire accepte d'assumer la responsabilité financière jusqu'au montant de l'option d'assurance choisie (responsabilité de base ou limitée) en cas de dommages à la moto. Le dépôt effectué auprès de CANARY RIDE servira de garantie de paiement. Il est expressément rappelé au locataire que, malgré l'assurance responsabilité limitée, il reste responsable des dommages dans les cas suivants :

  1. S'il ne respecte pas les dispositions de l'accord contractuel telles que stipulées dans la section "Obligations du locataire".
  2. quitte le lieu d'un accident dans lequel il a été impliqué
  3. cause des dommages intentionnellement, délibérément ou par négligence grave
  4. dépasse la durée de location convenue, contrairement aux termes du contrat


Assurance de base au tiers
L'assurance de base incluse dans le prix de la location est une assurance de véhicule au tiers qui comprend les éléments suivants :

  1. Assurance du véhicule au tiers uniquement. En cas de dommage, d'accident, d'incendie ou de vol, le conducteur du véhicule est tenu de payer tous les frais occasionnés par les dommages ou la perte totale du véhicule.
  2. Assurance complète au tiers en cas d'accident. Couvre les véhicules tiers, les conducteurs et les passagers jusqu'à 50 000 000 € par accident.
  3. Ces clauses peuvent cesser d'être valables dans les cas suivants :
    - Le véhicule est conduit sous l'effet de l'alcool, de drogues, de stupéfiants ou d'autres substances psychoactives.
    - Le véhicule est conduit dans des endroits non autorisés par le loueur, en l'occurrence, hors route, sur des pistes forestières, sur des routes non goudronnées, sur des plages ou sur un circuit automobile.
    - Le locataire ne respecte pas l'une des obligations énoncées au paragraphe 6. Obligations du locataire

Assurance responsabilité limitée

L'assurance responsabilité limitée est facultative et peut être souscrite au moment de la location. Elle coûte 6 € par jour de location. Il s'agit d'une assurance complète pour le véhicule, avec une franchise de 1 200 €/2 000 € selon le modèle, qui comprend les éléments suivants :

  1. Assurance complète du véhicule en cas de dommage, d'accident, d'incendie ou de vol, avec une franchise de 1200/2000€. Cela signifie que le conducteur du véhicule est tenu de payer jusqu'à 1200/2000 € des frais occasionnés par les dommages ou la perte totale du véhicule. Le reste est couvert par l'assurance.
  2. Assurance responsabilité civile complète en cas d'accident. Couvre les véhicules, les conducteurs et les passagers jusqu'à 50 000 000 € par accident.
  3. Le conducteur est le seul à être couvert par l'assurance.
  4. Ces clauses peuvent cesser d'être valables dans les cas suivants :
    1. Conduite sous l'effet de l'alcool, de drogues, de stupéfiants ou d'autres substances psychoactives.
    2. Rouler dans des endroits non autorisés par le loueur, à savoir le hors-piste, les pistes forestières, toutes les routes non goudronnées, les plages ou les circuits de course.
    3. Le locataire ne respecte pas l'une des obligations énoncées au paragraphe 6. Obligations du locataire.

Retour de la moto

Le motocycle doit être restitué sans aucun défaut extérieur visible. Le locataire doit restituer le motocycle dans le même état à la fin de la période de location, au lieu et à l'heure convenus, avec tous les documents, outils et accessoires du véhicule. Le loueur a le droit de résilier le contrat de location sans préavis s'il a connaissance d'une raison impérieuse qui rendrait inacceptable la poursuite du contrat de location. Parmi les raisons importantes figurent notamment les données personnelles incorrectes du locataire, les informations sur la solvabilité ainsi que les violations graves des dispositions de l'accord contractuel. En cas de résiliation sans préavis, la moto de location doit être restituée immédiatement, c'est-à-dire avant la fin de la période de location convenue. Le droit du locataire de réclamer des dommages et intérêts n'est pas affecté.

  1. Le locataire accepte d'assumer la responsabilité financière de toutes les infractions au code de la route commises avec sa moto de location pendant la durée de la location. Toutes les contraventions seront soumises à des frais de traitement de 25 euros par CANARY RIDE.
  2. Le locataire accepte le paiement d'une taxe de 25 euros par moto pour les ramassages en dehors des heures d'ouverture normales de CANARY RIDE(c'est-à-dire les week-ends et/ou les jours fériés nationaux et locaux). Cette taxe doit être payée directement à l'agent de location qui accède à la demande du locataire d'exercer son activité en dehors des heures d'ouverture normales de CANARY RIDE.
  3. En cas de perte des documents du véhicule, le coût de remplacement de 100 € doit être payé par le locataire. Le locataire est tenu de payer les frais de nettoyage si la moto est très sale.
  4. Le locataire doit rendre la moto avec un réservoir plein. Si ce n'est pas le cas, un supplément de 15 € sera facturé en plus des frais de carburant.
  5.  Si l'heure de retour est dépassée de plus de 30 minutes, le locataire est tenu de payer un loyer journalier supplémentaire par jour à titre de dédommagement.

L'assurance voyage
CANARY RIDE recommande de souscrire une assurance voyage, santé et accident adéquate ainsi qu'une assurance annulation de voyage.

Erreurs d'impression et de calcul
CANARY RIDE se réserve le droit de corriger à tout moment les erreurs d'impression ou de calcul.

CLAUSE D'INFORMATION DES CLIENTS

En vertu des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril - Règlement général sur la protection des données - CANARY RIDE SL, domicilié à C/ RAFAEL ALMEIDA, 16, LOCAL BAJO, 35007-LAS PAMAS DE GRAN CANARIA, vous informe que les données que vous nous avez fournies feront partie d'un inventaire du traitement des données personnelles, la responsabilité de cette entité, pour vous fournir le service de location, en vous envoyant des informations commerciales et publicitaires sur nos produits et services par tous les moyens, y compris les moyens électroniques.

Pour exercer les droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation et de portabilité reconnus par la législation en vigueur, veuillez nous contacter à C/ RAFAEL ALMEIDA, 16, LOCAL BAJO, 35007-LAS PAMAS DE GRAN CANARIA, en joignant une copie de votre carte d'identité nationale ou d'un document d'identification équivalent.