Pokud si pronajímáte motocykl, můžete být požádáni o složení vratné kauce na pokrytí případných škod nebo dodatečných poplatků vzniklých během doby pronájmu. Způsob vyřízení kauce však může být matoucí, zejména pokud jde o předběžné autorizace a poplatky. V tomto článku vám vysvětlíme rozdíl mezi předběžnou autorizací a poplatkem za kauci za pronájem motocyklu, abyste se v tomto procesu lépe orientovali.
Co je to předběžná autorizace?
Předautorizace je dočasné zadržení platební karty zákazníka obchodníkem a finanční prostředky jsou rezervovány pro budoucí platební transakce. Po dobu zadržení jsou prostředky pro zákazníka nedostupné - nemůže je vybrat z bankomatu ani utratit jinde. Přestože k prostředkům na svém účtu nemá přístup, v rámci předběžného ověření nebyly žádné peníze strženy; jsou rezervovány.
Zákazníci si musí uvědomit, že předběžná autorizace nebo zadržení není poplatek, ale dočasné zadržení finančních prostředků. To znamená, že prostředky nejsou strženy z kreditní karty zákazníka, ale jsou po určitou dobu zadrženy. Obvykle trvá několik dní, než skončí doba pronájmu a než jsou všechny poplatky uhrazeny.
Vrácení bezpečnostní zálohy
Po uplynutí doby pronájmu a uhrazení všech poplatků bude předběžná autorizace nebo zádržné uvolněno a zákazník bude mít opět k dispozici finanční prostředky. To znamená, že kauce nebude vrácena jako náhrada, ale předautorizace nebo zádržné zmizí z výpisu kreditní karty zákazníka.
Je nutné si uvědomit, že doba, za kterou předautorizace nebo zadržení zmizí z výpisu kreditní karty zákazníka, se může lišit v závislosti na vydavateli kreditní karty a může trvat až několik dní. Po uvolnění předběžné autorizace nebo zadržení však budou prostředky zákazníkovi nakonec k dispozici. Obvykle na stránkách Canary Ride, zrušíme předautorizaci ihned, jakmile zákazník motocykl vrátí; v některých případech to může trvat až do následujícího pracovního dne, pokud je vrácení o víkendu. Za odblokování prostředků je však zodpovědná vaše banka, takže pokud se vám zdá, že to trvá příliš dlouho, důrazně doporučujeme kontaktovat vaši banku nebo poskytovatele kreditní karty. Budou se vám snažit pomoci, protože z naší strany je to zrušeno a my nemůžeme udělat o moc víc. Obvykle by vám banka měla pomoci do jednoho dne uvolnit vaše prostředky.
Poplatek vs. předžalobní výzva v náhradě
Kauce se nevrací. Přesto předautorizace zmizí z výpisu vaší kreditní karty, jakmile skončí doba pronájmu a všechny poplatky budou uhrazeny. Na rozdíl od poplatku, který se na výpisu z kreditní karty objeví jako transakce, je předběžná autorizace pouze dočasným zadržením vašeho úvěrového limitu. Neobjeví se jako samostatná transakce. Jakmile je předběžná autorizace uvolněna, z výpisu z kreditní karty zmizí, takže ji neuvidíte jako samostatný poplatek nebo úvěr. To znamená, že po uvolnění předběžné autorizace budou prostředky na vaší kreditní kartě opět k dispozici a vy je budete moci použít na jiné transakce nebo nákupy.
Vezměte prosím na vědomí, že předautorizace není možná v případě karty Maestro, protože ji neumožňuje.
Pokud potřebujete pomoc nebo asistenci, můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese booking@canaryride.com nebo na telefonním čísle +34 828 685 006. Důrazně doporučujeme obrátit se nejprve na svou banku, protože ta je zodpovědná za uvolnění vašich finančních prostředků.
